איך לשנות ביקורת בגוגל?

ביקורת שכתבתם בגוגל היא לא סופית. אפשר לערוך אותה, לשנות את הדירוג או למחוק אותה לגמרי, בכל רגע, מהחשבון שממנו כתבתם. מה שאי אפשר זה לערוך ביקורת שמישהו אחר כתב — גם אם היא על העסק שלכם.

לערוך ביקורת שכתבתם — מהטלפון

1. פתחו את אפליקציית מפות גוגל.
2. הקישו על תמונת הפרופיל בפינה, ואז על הביקורות שלך.
3. מצאו את הביקורת, הקישו על שלוש הנקודות שלידה.
4. בחרו עריכת ביקורת או מחיקת ביקורת.

מהמחשב

1. היכנסו ל‑google.com/maps עם החשבון שממנו כתבתם.
2. בתפריט הצדדי בחרו התרומות שלך, ואז את הלשונית ביקורות.
3. ליד הביקורת יש תפריט שלוש נקודות עם אותן שתי אפשרויות.

השינוי נכנס לתוקף כמעט מיד. הדירוג הממוצע של העסק מתעדכן בהתאם, לפעמים בהשהיה של כמה שעות.

לא מוצאים את הביקורת?

הסיבה השכיחה היא אחת משתיים:

• אתם מחוברים לחשבון אחר. אם יש לכם יותר מחשבון גוגל אחד, הביקורת נמצאת רק באחד מהם. בדקו בכל אחד.
• גוגל הסירה אותה. ביקורות נמחקות אוטומטית אם הן מזוהות כספאם, כפילות או הפרה של מדיניות התוכן. במקרה כזה היא לא תופיע ברשימה שלכם.

ואם הביקורת היא על העסק שלי?

אתם לא יכולים לערוך או למחוק אותה. מה שכן אפשר, לפי הסדר שבו זה עובד בפועל:

• לענות בפומבי. התשובה מופיעה מתחת לביקורת וכל מי שקורא רואה גם אותה. זה הכלי החזק ביותר שיש לכם, והוא בחינם.
• לפתור מול הלקוח. לקוח שהבעיה שלו נפתרה משנה ביקורת מרצונו לעיתים קרובות יותר ממה שנדמה. הוא צריך רק את שתי הדקות שמתוארות למעלה.
• לדווח, אם יש עילה. רק אם הביקורת מפרה את מדיניות גוגל — לא כי היא שלילית. הרחבנו על זה בכתבה איך למחוק ביקורת בגוגל.

הדרך היעילה ביותר: שלא תגיע לשם מלכתחילה

רוב הביקורות השליליות נכתבות על משהו שהעסק היה יכול לתקן באותו רגע, אילו היה יודע עליו. לקוח שיוצא מאוכזב ואין לו לאן לפנות — פונה לגוגל.

זה בדיוק מה שrevyou עושה: לקוח שמשהו הפריע לו מקבל מקום לספר לכם על זה ישירות, לפני שהוא כותב. הקישור לגוגל נשאר זמין לו בכל מקרה — סינון ביקורות מנוגד לכללים של גוגל ומסכן את דף העסק.

← כל הכתבות